Изложены общие вопросы этики, культуры делового общения и психологические аспекты деловых контактов Рассмотрено проявление индивидуальных особенностей личности при деловом общении Приведены сведения о типах бьдпяконфликтов, о способах вывода из них и правилах поведения в конфликтных ситуациях Тексты, включенные в книгу, помогут читателям лучше узнать себя Для учащихся учреждений начального профессионального образования Может быть полезен студентам средних профессиональных увйпфечебных заведений Автор Галина Шеламова.